PERSON
社員紹介

挑戦の日々は、
発見と刺激に満ちている

A.KADONO
  • FIELD:
    運用保守
  • DEPARTMENT:
    公共社会基盤事業部 第四運用サービス部（当時）
  • JOINED YEAR:
    2016年 新卒入社
  • EDUCATION:
    経済学部 経済学科 卒
入社理由

技術系のスキルを身につけたい

思い描く社会人生活と最もマッチしている会社がSMSでした。就職活動にあたって軸にしていたことは3つあります。
① 技術系のスキルを身につけたい、新しいことに挑戦したい ② 転勤のない会社で、ライフステージが変わっても長く働き続けたい ③ 個人というよりもチームで協力し合って成果を出したい 説明会でさまざまなお話を聞く中で、SMSはこの3つすべてに当てはまると感じました。またシステムの運用管理を通じて「当たり前の生活を支えられること」にも魅力を感じ、入社を決意しました。

仕事内容

インシデント管理ツールの設計・開発

主に公共分野のシステムを運用、改善していく部署に所属しています。その中で私は、システム更改で新たに使用開始となるインシデント管理ツールの設計・開発を担っています。設計・開発されたツールを実際に運用するにあたって、使用するメンバーの要望をヒアリングし、追加要件定義や追加開発・テストフェーズに関わります。入社以来、運用ヘルプに長年携わっていたため、開発ノウハウや新規ツールに関する知識はゼロスタート。日々学習しながら業務に取り組んでいます。

仕事のやりがい

立場を越えて議論し、安定運用を導く

NTTデータグループの一員として、大規模システムを支えられることが醍醐味だと思っています。システムを安定運用していく上で、アプリケーションのリリース・運用を行うチームや、基盤系をメンテナンスするチームなどさまざまな関係者と関わります。みんなで議論しながら、一つのシステムを守っている──。その実感が大きなやりがいにつながります。また「運用」と一括りで言ってもさまざまな業務や役割があります。ずっと同じ業務・役割ではなく、日々刺激や発見がある点もこの仕事の魅力だと思います。

これからの目標

今よりもっと幅広い知識を身につけたい

システム更改で新たに使用開始となるインシデント管理ツールのノウハウはもちろん、基盤やクラウドに関する知識もしっかり身につけたいです。長期的な目標としては、社内だけでなくもっと広い視野で見た自社の強みや弱みを知り、SMSの魅力を伝える活動や教育制度を整える活動にも取り組みたいと思っています。いずれにしても、まずは自分が日々の業務で期待されている役割を達成できるよう試行錯誤して学んでいくことが重要だと考えているので、日々の業務に誠心誠意取り組んでいきたいと思っています。

MOST IMPRESSIVE EPISODE

初めてのチームリーダー

2022年に新規ヘルプデスク業務を受注し、運用開始までの環境準備、マニュアル準備、教育準備などを行いました。新しい環境、何より初めてチームリーダーという立場を経験したため、戸惑う場面は多かったです。それに私自身あまり引っ張っていくタイプではありません……。不安はたくさんありましたが、チームメンバーに支えられながら、さまざまな困難を一つひとつ乗り越えていきました。このプロジェクトを通じて改めてチームワークの大切さを知ることができました。

CAREER PATH
  • 2016年

    官公庁系のシステムの運用担当

    アラートの監視や各種運用作業の実施担当として、作業依頼の登録や作業スケジュールの作成、報告書の作成などを行いました。

  • 2018年

    同システムのヘルプデスク担当

    エンドユーザーからの問い合わせ対応を担当し、保守業者へのエスカレーション対応、満足度調査の実施、勉強会の企画などを行いました。

  • 2022年

    統合ヘルプデスク立ち上げ担当

    新規ヘルプデスク案件を開始するにあたって、スケジュール検討、各種調整・報告業務、課題管理などを行いました。

  • 2023年
    （4月）

    別部署のヘルプデスクサービス巻き取り業務担当

    SMS社内で運用している別案件のヘルプデスク業務を巻き取るために、各種調整・報告業務、課題管理などを行いました。

  • 2023年
    （12月）

    ツール設計開発担当へ一時的に所属

    官公庁系のシステムに新しいインシデント管理ツール（プラットフォーム）を導入するにあたって、ツールの設計開発担当へ一時的に所属しています。開発後の保守フェーズでノウハウを展開できるよう日々学習を重ねています。

  • COLUMN 1

    悔いなき就活を!

    就職すると多くの時間を仕事に注ぐことになります。自分の中でやりたいことや、イメージする働き方と合った企業を探すのは大変だと思いますが、その時できる精一杯をやれば悔いなく生きられるのではないかと思っています。応援しています！

  • COLUMN 2

    旅行、グルメ、そしてサウナ

    趣味は国内旅行とサウナです。旅行では、ご当地グルメを一番の目的にしています。冬は寒い地域で食べる海鮮がとてもおいしいので、おすすめです。サウナは、都内にもきれいめの銭湯が多いことを知ってハマりました。最近ようやく「サウナ→水風呂→外気浴」で“整う”感覚が分かるようになった気がします（笑）。