すべての日々を、情報システムで守りつづける

皆さんがITの仕事と聞いて最初に思いつくのは、おそらく「開発（＝つくる）」の分野ではないでしょうか？ しかし、ITシステムは「つくる」だけでは機能せず、「使う」からこそ真価を発揮します。「運用管理」とは、まさに「使う」に特化した領域であり、世の中のさまざまなインフラを支えているITシステムが、24時間365日安定して稼働し続けられるようにすることをミッションとする、さまざまな活動の総称のことです。

よく「保守」とイコールに捉えられますが、トラブル発生時に緊急で対応したり、定期的なメンテナンスを行うことは、あくまでさまざまな領域で成り立つ「運用管理」の一部でしかありません。SMSは長い運用管理の経験の中で培った知見を生かして、「安定稼働」を担うことはもとより、お客様に寄り添い問題・課題を発見し改善を提案することで、より良いシステムを実現するために、日々新しい価値を生み出しています。

ICTコストの中で運用管理コストは全体の8割を占めるともいわれ、開発コストよりも高くなります。また、期間についても、開発が数カ月～数十カ月となるのに対して、運用管理は数年～数十年と恒久的に継続します。そのため、運用管理は企業の競争力を左右するといっても過言ではありません。

そんな非常に重要な役割を担う運用管理に求められるのが、99.999％の稼働率と効率的・効果的な運用の両立。これからも社員一人ひとりが知識とスキルを磨き続けながら、社会・企業・官公庁など情報システムのユーザーが求めるニーズに応え、より付加価値の高いシステムサービスの実現を目指していきます。