PERSON
社員紹介

どれだけの価値を
私たちは創出できるか

T.USHIKOSHI
  • FIELD:
    業務運用・BPO等
  • DEPARTMENT:
    金融第二事業部 第三運用サービス部（当時）
  • JOINED YEAR:
    2000年 新卒入社
  • EDUCATION:
    経済学部 経済学科 卒
入社理由

日本経済復活の立役者になるのではないか

私は2000年新卒入社の就職氷河期世代です。情報技術産業がバブル崩壊後の低迷する日本経済復活の立役者になるのではと考え、IT企業やITを積極活用するメーカーを中心に就職活動しました。バブル崩壊後に多くの企業が経営破綻や事業撤退を余儀なくされる中、NTTデータグループの一員であるSMSは、社会的な重要インフラを数多く担っており魅力を感じました。そして将来的にも安心して働ける会社であると感じ、入社を決意しました。

仕事内容

新たなITサービスの価値を創出する

現在は部長職として金融分野における保険・共済系ビジネスを担当しています。NTTデータの保険関連事業部とタッグを組み、ITサービスマネジメント領域における安全・安心なサービスの提供と新たな価値の創造に努めています。普段は生命保険会社に責任者として常駐し、お客様とのコミュニケーションを含むビジネスリレーションを図っています。経験やノウハウを形にして、お客様の満足を最大限に向上させるために継続的な改善を大切にしています。

仕事のやりがい

当たり前の品質を安定的に実現する

ITサービスマネジメントという仕事の特徴は、お客様と直接接点を持つことが多いことです。そのためお客様のビジネスに貢献したという手応えをダイレクトに感じることができ、それが仕事のやりがいと言えます。私たちの活動が結果として表れ、部下や協力会社の方が褒められたり感謝されたりすることは最大級に嬉しい瞬間です。私たちの仕事は、ITサービスの安定運用が当たり前であり、ミスや失敗したときに注目されてしまう性質を持ちます。当たり前の品質を安定的に実現するための仕組みを考えることは難しい一方で、それがまた面白さでもあります。

これからの目標

人財育成に寄与し、事業発展に貢献する

保険・共済系のお客様にSMSの価値提供をさらに広げ、ビジネス拡大を実現したいと考えています。そのために最も重要視していることが人財育成です。昨今のITサービス・システムにおいて、これまで「人」が行っていた作業がRPAやAIに置き換わり、機械化・自動化がますます進んでいくことは疑いようがありません。それに伴い「人」には新しい技術やプロセスに迅速に適応し、柔軟に対応し、判断していくことが求められます。SMSではSRE人財の育成に力を入れており、これから求められる人財像の一つになってくると思います。私自身も人財育成に積極的に関わり、SMSの事業発展の一翼を担い、更に貢献の幅を広げていきたいと考えています。

MOST IMPRESSIVE EPISODE

創出できる価値を模索し、共創する

現在取り組んでいる生命保険会社の業務運用プロジェクトが最も印象に残っています。それまではITサービスマネジメントの企画や設計フェーズの仕事が中心であったため、約100名規模のプロジェクトのマネジメントに携わることができたことは、私のキャリアにとっても貴重な経験になったと思います。さまざまな価値観や考えを持つ人と出会い、お客様に満足いただくために私たちが創出できる価値は何かを常に考え、共創する──。その重要性を実務を通して学べたことは私にとってかけがえのない財産です。

CAREER PATH
  • 2000年

    NTT専用線保守担当

    入社数年間でさまざまな業務を経験しましたが、中でも故障受付業務での経験が印象に残っています。全国規模であり、さまざまな利用者とのフロントに立つことで、ネットワークの故障が社会やビジネスに与える影響を肌で感じました。

  • 2005年

    ITサービスマネジメント設計担当

    運用設計やガイドライン策定、自社のセキュリティソリューションの商品開発など、複数のプロジェクトに参画し、経験を重ねました。さまざまな価値観や考え方に触れることができ、物事を考えるための軸の形成につながった時期です。

  • 2010年

    業務運用サービス担当（チームリーダー）

    生命保険会社の業務運用プロジェクトに立ち上げ段階から参画しました。約100名規模のプロジェクトであり、35名で構成されるチームのリーダーを務めました。それまで経験したことのない規模のチームを任され、マネジメントの実務経験を積めた貴重な環境でした。

  • 2015年

    NTTデータ 保険ITビジネス事業部 出向（課長職）

    SMSの課長職として、2017年～2020年の3年間NTTデータへ出向し、NTTデータの立場でプロジェクトマネージャーを経験しました。ビジネス観点での折衝戦略をより強く求められ、さらなる付加価値の提案に向けた戦略立案の視点を学びました。

  • 2020年

    保険・共済系担当（部長職）

    NTTデータへの出向から復帰後、部長職へ昇格。「お客様へ安心を提供しながら、社会に貢献できる健全な社会人を創出する」という企業理念を軸に、既存のお客様とのさらなるリレーションの強化、新たな顧客開拓、ITサービスマネジメント人財の育成に努めています。

  • COLUMN 1

    選択と決断

    劇作家シェイクスピアが作品の中で「人生は選択と決断の連続である」と語っています。有名な言葉ですが、私たちが毎日行っている小さな決断の重要性を示した言葉だと思います。就職活動は人生における大きなイベントの一つだと思います。ぜひ、あなた自身が主人公になって、責任を持った選択と決断ができるよう願っています。その先に一緒に働ける場面が訪れると嬉しいです。

  • COLUMN 2

    子どもの成長を日々感じて

    子どもが3人いますがまだまだ小さいため、週末は大好きなゴルフを控えてもっぱら家族と一緒に行動しています。公園やショッピングが普段の週末ですね。暖かくなると家族でドライブやキャンプに出かけることもあります。子どもの成長を実感する瞬間はとても幸せです。