NTT DATA Global IT Innovator

株式会社NTTデータSMS

ソリューション

ソリューション図 ISO/IECソリューション 運用アセスメントソリューション 運用設計ソリューション 運用ソリューション 運用スタートアップソリューション システム基盤ソリューション

豊富な運用経験やノウハウを活かし、短期間による運用業務の立ち上げ対応や運用標準による効率化等のソリューションをご提供いたします。従来はともすれば、システム開発終了後のサービスと考えられてきた運用ですが、運用品質は開発段階から作りこまれていくものです。当社では開発終了後からの運用はもちろん、運用調査・分析や要件定義等の企画・設計段階から参加し、より効果的で高品質な運用ソリューションをご提供いたします。

ソリューション一覧

運用アセスメントソリューション

当社独自のアセスメントツールを利用して、お客様のITサービスマネジメントの活動状況とITSMS要求事項を評価・分析し、課題抽出を実施いたします。

運用設計ソリューション

システム運用に関わる豊富な経験と実績から体系化した当社独自の運用設計メソッドをもとに運用機能を整理し、サービス開始後の実運用にマッチした最適な「運用の仕組み」を設計いたします。

運用スタートアップソリューション

ITサービス提供に必要となる手順書類や帳票(作業証跡)類、運用ツールをお客様に代わり迅速に整備し、スムーズなサービス提供をサポートいたします。

運用ソリューション

数多くの大規模システムで経験し、蓄積した豊富な運用ノウハウを効果的に活用し、お客様へ安定した運用サービスのご提供と継続的な改善を図ります。

課題別一覧

ITSMS(ISO/IEC 20000)を導入して品質向上を図りたい。

ISO/IEC 20000認証取得に向けた要求事項を満たす為のご支援をいたします。また、認証取得によりITサービスマネジメントの品質の高さが外部組織により証明され、顧客満足度向上に貢献いたします。

自社運用要員をマネジメント領域などに移行しつつ、運用業務(特にシステム故障対応)はアウトソースしていきたい。

当社リモート運用管理センターはシステム監視による予見から故障発生時の対応、故障修復後の報告対応まで24時間365日対応し、お客様の本業回帰に向け、ご支援します。

システムの複雑化に伴い、運用業務の効率化がなかなか進まない。

運用要求をもとに運用機能を整理し、サービス開始後の「運用の仕組み」をつくりこむことで運用業務の効率化を実現いたします。

社会から信頼を得てることを証明する為、内部統制の強化を図りたい。

業務フローや運用体制の見直し・再整備を行い、ITガバナンスの強化や業務運用の正確性・効率性の向上を実現いたします。

過去の経験や勘に頼った暗黙知で行われている運用業務を改善したい。

運用の標準化作業(運用手順書の作成など)により特定の人材に偏りなく、業務が実施でき、運用品質の安定化と運用コスト削減を実現いたします。

ITオフィス環境のセキュリティ対策や散在したOA系サーバー、継ぎ接ぎで増強したネットワーク環境を刷新したい。

セキュリティ強化に向けたパッケージソフトウェアの導入やOA系サーバー の仮想技術による統合並びにセグメント毎にセキュリティを確保したネットワーク再構築により運用コストの削減並びにIT投資の最適化を実現いたします。

DRサイト構築に関して検討したい。

DRサイト(※)の環境設計、構築、導入、維持管理までワンストップにてご提案いたします。

(※)DRサイト:災害などで主要なITシステム拠点での業務の続行が不可能になった際に、緊急の代替拠点として使用する施設や設備のこと

キーワード別一覧

運用改善/運用品質向上

当社独自のアセスメントツールにより明らかとなった問題や課題などは、品質改善計画のための基礎データとなります。

ISO/IEC 20000認証取得により、定期的な運用改善を実施し、運用品質を向上させるPDCAサイクルを確立する事ができます。

運用の見える化(可視化)

お客様システムにおける適切なコストと効果を把握する為、ITサービスマネジメントの現状評価並びに課題抽出を実施いたします。

運用手順書や帳票類などの作成をお客様に代わり迅速に整備いたします。

運用コスト削減

システム開発の段階からシステム運用に関して十分考慮し必要な機能を実装することにより、サービス開始後の運用コストの削減を実現いたします。

お客様システムにおける運用全体を見据え、効率化とコストダウンの為に共通化したリモート運用管理センターによる運用サービスをご提案します。

本業回帰/リソースの有効活用

お客様のシステムへの負担を軽減したいというニーズに対して、当社の豊富な運用サービスをご提案し、お客様の本業回帰に向けてご支援いたします。