サービス

運用スタートアップサービス

  • 構築・導入

運用に必要な手順書や帳票、運用ツールを準備し、短期間での運用立上げを実現します。

IT サービス提供に必要となる手順書や帳票、運用ツールをお客様に代わり迅速に整備し、スムーズなサービス立上げをサポートします。

お客様の課題

•システム開発に追われ、サービス開始後の運用を考慮できない。

•サービス開始が迫っているが、手順書や帳票類の作成が間に合わない。

課題解決

豊富な運用経験やノウハウを活かし、運用部門で実施すべき要件の整理を短期間で効率的に行い、スムーズな運用業務の立上げを実現します。

サービスイメージ

サービスイメージ

運用ツールの構築・導入

弊社が独自開発したITSMツール、または他社製運用ツールの構築・導入を行います。

運用手順化&運用立ち上げ

① 運用手順化

サービス開始前までに準備が必要となる各種手順、帳票(作業証跡)類を作成します。また、システム開発の試験工程から参画し、現状把握から運用体制の整備、運用サービス開始までの準備作業を支援します。

〈 アウトプットの例 〉

  • 操作マニュアル(ITオペレーション機能/ITSM機能)
  • 運用保全管理作業要領
  • 運用作業手順書
  • 各種帳票(証跡)類
  • 運用ツール(監視ツール、ITSMツール、マクロ等)

② 運用立ち上げ作業

システム開発の試験工程から参画し、現状把握から運用体制の整備、運用サービス開始までの準備作業を支援します。

トランジションガイドの活用

現状把握からサービス提供までの一連の流れや、フェーズごとに実施すべき作業を整理した当社独自の「トランジションガイド」を活用し、他ベンダによる運用業務を円滑に引き継ぎます。移行作業の抜け・捩れ防止などのリスクを最小限に抑え、移行完了判定/ 評価基準を明確にします。

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