お客様事例

運用アセスメントサービス

業種小売業者様

運用状況の「見える化」を図りお客様と一体となった運用改善を実施。運用品質向上に寄与!

お客様の課題

•業務効率化に向けて多くの作業を短期間でシステム化した結果、システム全体が複雑化してしまい、運用現場が混乱している。

課題解決

ITサービス提供プロセスの見える化(ドキュメント化)と開発したシステムの受け入れなどを標準化することで、運用の無理・無駄を把握でき、運用品質向上と、コスト削減に寄与。

事例詳細

  • 当社独自のアセスメントツールを活用し、お客様の現状調査・評価をしてITサービス全体の見える化(As Is)を実施。
  • アセスメント結果をもとに、あるべき姿(To Be)と併せてお客様のゴール(目的、目標)を明確にしつつ、「コスト感」や「品質」、「優先順位」を適切に把握。豊富な運用ノウハウをもとにした、現実的な改善策(Can Do) をご提案。
  • ITサービス提供プロセスの設計~構築~導入~実行、と改善活動そのものをお客様と共に実施。お客様自身が継続的に改善していけるよう、PDCAサイクルとマインドの定着化までをご支援。

導入の流れ

導入イメージ

導入サービス

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